如何才能提高员工素质

    企业老板想赚钱、想成功，这是天经地义，无可厚非。然而，帮助员工赚钱、成功，才是自己成功的基础、才是硬道理，提高员工素质才是基本保障、方法与路径。老板们已经认识到企业中战略、组织、机制、制度、流程、文化的重要。老板的角色定位也非常准确：做战略！做机制！做文化！做团队！老板们明白各自的分工：领导做决策、中层做执行、员工做专注。

　　即使是企业解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题后，企业运转也未必是想象的那样正常，效益也未必是那样的明显，专家的意见也未必是那样的灵验。

　　笔者经过长期观察，发现有两个问题比较突出：一是企业老板知道企业最大的资产、资源是企业的优秀员工，卓越团队和团队精神是企业的核心竞争力；但执行起来总是不到位、有偏差，实质上老板仍然把员工当做负债、成本加以使用，员工在制度的约束下难以发挥自己的能力、潜力、个性、积极性、主动性，难以培养出员工的忠诚度；有些企业老板虽然比较注意激励与沟通，知道运用“人本化”的手段来管理企业，实质上还远远不够，只有当员工赚钱、满意、成功时，企业老板才能真正赚钱、满意、成功，企业才能飞得更高、走的更远。二是在很大层面上企业员工素质的低下，是不争的事实，企业即使解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题，企业没有一个优秀的员工队伍，也是无源之水、无本之木。

　　老板如何提高员工素质，如何给员工插上腾飞的翅膀，在解决上述第一个问题的前提下，其方法非常简单。当年，美国汤姆·彼得斯的《赢得优势》给人指出了许多具体方法，今天看来还有一定借鉴之处。比如：

　　1、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议；这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。

　　2、在公司内外组织一个“一个主意”俱乐部活动，训练员工的思维与观察能力，养成动脑习惯。

　　3、让你的小组成员实地观察你是如何处理顾客批评，如何组织正式报告会，怎样到处走走看看，用你的风格去启发他们，用你的素质去影响他们。

　　4、实行岗位轮换制度。

　　5、协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。

　　6、鼓励员工成为各个专业协会的资格。

　　7、鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行报告。

　　 8、经常认真组织对外参观学习。

　　9、有意把外单位或供应商请来进行交流、互动。

　　10、当然少不了价值观、企业理念的灌输等。

　　这些看起来简单，实质上就是如何引导员工学会思考？如何从顾客身上、供应商身上、公司领导和员工身上学会他们的经验和做法？如何在生活中平凡而点点滴滴的小事积累他们的经验？像两千年前的师傅带徒弟的做法，现在看起来仍然管用，表面上这些是虚的东西，是没有人愿意认真去做的东西，却对提高员工素质有用。我们不能否定一个中国企业的事实：大部分员工是封闭的，大部分员工素质还是低下的。